Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên gi99, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCasino trực tiếp và slot
gi99 Đọc điều khoản trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của gi99 sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể — đặc biệt với các trường hợp xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khiếu nại giao dịch.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch nếu bạn cần xác minh ví hoặc khiếu nại về điều khoản áp dụng cho tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch và quy trình xác minh danh tính.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách gi99 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán cần thiết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Không có bên ngoài nào truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn ngoài gi99 và đối tác thanh toán.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc về điều khoản gi99

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và các quy định giao dịch tại gi99.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Nếu điều khoản thay đổi, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua email tài khoản của bạn.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ; số dư giao dịch liên quan sẽ được xem xét theo quy trình nội bộ.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đã đăng ký. Nếu không khớp, yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, nhiều tài khoản cùng thiết bị, hoặc vi phạm điều khoản khuyến mãi. Bạn sẽ được thông báo và có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất. Tài khoản cần được đóng trước khi xóa dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.